DSA‑anmälan (notice and action)

En formell anmälan via plattformens DSA‑kompatibla formulär där du pekar ut specifikt olagligt innehåll (t.ex. farliga produkter) och ger tillräcklig information för att plattformen ska kunna agera enligt lag.

Olagligt innehåll vs. brott mot användarvillkor

Olagligt innehåll bryter mot lag (t.ex. EU:s produktsäkerhetsregler). Brott mot användarvillkor bryter bara mot plattformens egna regler (t.ex. spam). DSA‑anmälan gäller det första.

Typisk DSA‑knapp/ingång

Kan heta "Report illegal content", "DSA notice & action", "Illegal under EU law" eller "Anmäl olagligt innehåll" och finns ofta på produktsidan eller i hjälpcentret.

Stark DSA‑beskrivning

Är konkret, faktabaserad och saklig: beskriver produkten, risken, vem som kan skadas och kopplar till EU:s säkerhetsregler, gärna med exempel på skador eller brister.

Bevis i DSA‑anmälan

Länkar, skärmdumpar, foton, recensioner och annan dokumentation som gör det lätt för plattformen (och vid behov myndigheter) att förstå och verifiera risken.

What is Notice and action?

System enligt DSA där användare kan anmäla olagligt innehåll (notice) och plattformen måste bedöma och vid behov agera (action), t.ex. ta bort eller begränsa innehållet.

What is Olagligt innehåll?

Innehåll eller produkter som bryter mot EU‑lag eller nationell lag, t.ex. farliga eller icke‑förenliga produkter som inte uppfyller EU:s säkerhetskrav.

What is Digital Services Act (DSA)?

EU‑förordning om digitala tjänster som gäller fullt ut sedan februari 2024. Ställer krav på bl.a. system för anmälan och åtgärd (notice and action) av olagligt innehåll på onlineplattformar.

What is Farlig/icke‑förenlig produkt?

En vara som inte uppfyller relevanta säkerhetskrav (t.ex. enligt EU:s allmänna produktsäkerhetsförordning, GPSR, eller särskilda regler för leksaker, elprodukter m.m.).

Steg för steg: göra en DSA‑anmälan på en onlineplattform — Stoppa farliga produkter online med Digital Services Act

Översikt: Vad är en DSA‑anmälan på en plattform?

Vad är en DSA‑anmälan?

DSA gäller fullt ut i EU sedan februari 2024. Den kräver att plattformar har ett enkelt, lättåtkomligt formulär för att anmäla olagligt innehåll – t.ex. farliga produkter som bryter mot EU:s säkerhetsregler.

Mer än en vanlig rapport

En DSA‑anmälan pekar ut olagligt innehåll, ger tillräckliga detaljer för att plattformen ska kunna agera och innehåller kontaktuppgifter för återkoppling. Den kopplar till lag, inte bara plattformens interna regler.

Vad du lär dig

Du får steg för steg se hur du hittar rätt knapp, fyller i alla fält enligt DSA, skiljer på olagligt innehåll och regelbrott, och vad som händer efter att du skickat anmälan.

Hitta rätt knapp: så känner du igen DSA‑funktionen

Leta efter DSA‑ingången

På stora marknadsplatser finns ofta knappar som "Report illegal content", "DSA notice & action" eller "Anmäl olagligt innehåll". De är DSA‑ingångar, inte bara vanliga rapportknappar.

Var finns knappen?

Ofta: under produktbeskrivningen, i en meny med tre prickar "..." (Report this item) eller på en särskild sida i hjälpcentret med namn som "DSA information" eller "Notice and action".

Skilj på olika kanaler

Blanda inte ihop: kundtjänst (support), rapportering av regelbrott (t.ex. hat, spam) och DSA‑anmälan om olagligt innehåll. Här fokuserar vi på den sistnämnda.

Exempel: Hitta DSA‑formuläret på en fiktiv marknadsplats

MegaMarket.eu – situationen

Du ser en leksak för små barn på MegaMarket.eu. Beskrivningen nämner små magneter som kan lossna – en typisk risk för allvarliga skador om barn sväljer dem.

Val av rapporttyp

När du klickar "Report this item" får du tre val: "Not as described", "Inappropriate content" och "Illegal under EU or national law (DSA notice)".

Rätt val för DSA

För en DSA‑anmälan väljer du "Illegal under EU or national law (DSA notice)", eftersom det handlar om ett möjligt lagbrott – inte bara dålig produkt eller opassande innehåll.

Förberedelser: samla länkar och bevis innan du fyller i

Samla grunddata

Innan du fyller i formuläret: kopiera URL till produkten, samla skärmdumpar på produktbilder, beskrivning och ev. recensioner som visar risken.

Beskriv risk och lagkoppling

Förbered en kort text om varför produkten är farlig, vem som kan skadas och, om du kan, vilken typ av EU‑säkerhetsregler den verkar bryta mot.

Ha kontaktuppgifter redo

Plattformen ska kunna kontakta dig. Ha en fungerande e‑postadress och, om du agerar för en organisation, dess namn. Det gör din anmälan mer trovärdig.

Fält för fält: fylla i ett typiskt DSA‑formulär

Grundfälten

Ett typiskt DSA‑formulär ber dig ange: URL till innehållet, typ av innehåll (t.ex. product listing) och kategori av olaglighet (t.ex. unsafe or non‑compliant product).

Beskriv olagligheten tydligt

I textfältet förklarar du vad produkten är, vilken risk som finns och varför du tror att den bryter mot lagen – inte bara att den är "dålig" eller "oseriös".

Lagar, bevis och kontakt

Om du kan: nämn att det gäller EU:s produktsäkerhetsregler. Ladda upp bevis om möjligt och lämna korrekta kontaktuppgifter. Kryssa i att du agerar i god tro.

Exempeltext: så formulerar du en stark DSA‑anmälan om farlig leksak

Scenario: magnetleksak

Vi anmäler en magnetisk byggleksak för barn 3+. Leksaken består av små magnetkulor som kan lossna och sväljas – en känd, allvarlig säkerhetsrisk.

Exempel på text

I beskrivningsfältet förklarar du vad produkten är, hur magneterna kan orsaka inre skador och att annonsen saknar tydliga varningar, vilket tyder på brott mot EU:s produktsäkerhetsregler.

Varför texten är stark

Texten är konkret, faktabaserad och kopplar till barn som riskgrupp och till EU:s säkerhetsregler. Den fokuserar på produktens risker, inte på personangrepp mot säljaren.

Quiz: DSA‑anmälan eller bara regelbrott?

Nu testar vi om du kan skilja mellan en DSA‑anmälan om olagligt innehåll och en vanlig rapport om brott mot användarvillkor.

Du ser en produktsida för en leksak med små magneter för barn 3+. Det finns inga säkerhetsvarningar, och du vet att liknande produkter har förbjudits av säkerhetsskäl i EU. Vilket rapporteringsalternativ är mest i linje med DSA:s notice‑and‑action?

Välja "Inappropriate content" eftersom det känns fel att sälja sådant
Välja "Not as described" eftersom beskrivningen inte nämner riskerna
Välja "Illegal under EU law / Unsafe or non‑compliant product (DSA notice)" och beskriva säkerhetsrisken

Show Answer

Answer: C) Välja "Illegal under EU law / Unsafe or non‑compliant product (DSA notice)" och beskriva säkerhetsrisken

DSA handlar om olagligt innehåll, t.ex. produkter som inte uppfyller EU:s säkerhetsregler. Du ska därför välja ett alternativ som tydligt kopplar till olaglighet/unsafe product under EU‑lag, inte bara "olämpligt" eller "inte som beskrivet".

Övning: skriv din egen DSA‑anmälan (kort version)

Steg 8: Övning – skriv din egen korta DSA‑anmälan

Föreställ dig att du hittar en USB‑laddare på en marknadsplats:

Den säljs mycket billigt.
Beskrivningen nämner inte CE‑märkning eller säkerhetsstandarder.
I recensionerna skriver två personer att laddaren blev överhettad och började ryka.

Uppgift: Skriv 4–6 meningar som om du fyllde i fältet "Beskriv varför innehållet är olagligt" i ett DSA‑formulär.

Använd dessa punkter som stöd:

Vad är produkten och hur används den?
Vilken konkret risk finns (brand, elchock, skador)?
Vilka tecken finns på att den kan vara osäker (recensioner, avsaknad av CE‑märkning, m.m.)?
Hur kan det kopplas till brott mot EU:s regler om produktsäkerhet/elsäkerhet?

Skriv din text i ett dokument eller anteckningsapp. När du är klar, kontrollera:

Är det tydligt vilken produkt och risk du menar?
Nämner du att det handlar om säkerhetskrav i EU (inte bara att produkten är dålig)?
Håller du en saklig ton?

Efter att du skickat: bekräftelse, ärendenummer och uppföljning

Bekräftelse och ärendenummer

Efter att du skickat en DSA‑anmälan får du normalt en bekräftelse och ett ärendenummer. Spara detta – det är ditt bevis på att du gjort en formell anmälan.

Vad händer sedan?

Plattformen granskar anmälan och kan ta bort produkten, begränsa den, kräva ändringar eller besluta att inte agera. DSA kräver mer transparens än tidigare.

Om du inte är nöjd

Du kan ofta överklaga plattformens beslut eller vända dig till nationella myndigheter, särskilt vid allvarliga säkerhetsrisker. Din anmälan kan vara viktig även om effekten inte syns direkt.

Repetition: nyckelbegrepp i DSA‑anmälan

Använd korten för att repetera centrala begrepp innan du går vidare.

DSA‑anmälan (notice and action): En formell anmälan via plattformens DSA‑kompatibla formulär där du pekar ut specifikt olagligt innehåll (t.ex. farliga produkter) och ger tillräcklig information för att plattformen ska kunna agera enligt lag.
Olagligt innehåll vs. brott mot användarvillkor: Olagligt innehåll bryter mot lag (t.ex. EU:s produktsäkerhetsregler). Brott mot användarvillkor bryter bara mot plattformens egna regler (t.ex. spam). DSA‑anmälan gäller det första.
Typisk DSA‑knapp/ingång: Kan heta "Report illegal content", "DSA notice & action", "Illegal under EU law" eller "Anmäl olagligt innehåll" och finns ofta på produktsidan eller i hjälpcentret.
Stark DSA‑beskrivning: Är konkret, faktabaserad och saklig: beskriver produkten, risken, vem som kan skadas och kopplar till EU:s säkerhetsregler, gärna med exempel på skador eller brister.
Bevis i DSA‑anmälan: Länkar, skärmdumpar, foton, recensioner och annan dokumentation som gör det lätt för plattformen (och vid behov myndigheter) att förstå och verifiera risken.

Key Terms

Notice and action: System enligt DSA där användare kan anmäla olagligt innehåll (notice) och plattformen måste bedöma och vid behov agera (action), t.ex. ta bort eller begränsa innehållet.
Olagligt innehåll: Innehåll eller produkter som bryter mot EU‑lag eller nationell lag, t.ex. farliga eller icke‑förenliga produkter som inte uppfyller EU:s säkerhetskrav.
Digital Services Act (DSA): EU‑förordning om digitala tjänster som gäller fullt ut sedan februari 2024. Ställer krav på bl.a. system för anmälan och åtgärd (notice and action) av olagligt innehåll på onlineplattformar.
Farlig/icke‑förenlig produkt: En vara som inte uppfyller relevanta säkerhetskrav (t.ex. enligt EU:s allmänna produktsäkerhetsförordning, GPSR, eller särskilda regler för leksaker, elprodukter m.m.).
VLOP (Very Large Online Platform): Mycket stor onlineplattform enligt DSA, med minst ca 45 miljoner användare i EU. Har extra långtgående skyldigheter när det gäller riskhantering och transparens.
GPSR (General Product Safety Regulation): EU:s allmänna produktsäkerhetsförordning som ersatt det tidigare produktsäkerhetsdirektivet. Syftar till att säkerställa att endast säkra konsumentprodukter släpps ut på marknaden.