Samla bevis: dokumentation som gör din DSA‑anmälan stark

Varför bevis?

När du anmäler en farlig/olaglig produkt enligt DSA måste plattformen förstå vad som är fel, var det finns och hur allvarligt det är. Bra bevis gör skillnad mellan en åsikt och en stark anmälan.

Från tidigare moduler

Du har redan lärt dig känna igen farliga produkter och hur notice‑and‑action fungerar. Nu fokuserar vi på dokumentation: vilka bevis du bör samla innan/samtidigt som du klickar på "Anmäl olagligt innehåll".

Tre huvudskäl

1. Plattformen behöver uppgifter för att hitta annonsen och bedöma risk.
2. Myndigheter kan behöva underlag om ärendet går vidare.
3. Spårbarhet om säljaren ändrar eller tar bort annonsen.

Målet med modulen

Du bygger en praktisk checklista: skärmdumpar, orderbekräftelser, CE‑krav, åldersgränser och myndighetsvarningar. Efteråt ska du snabbt kunna samla allt som krävs för en stark DSA‑anmälan.

Basinformation du alltid behöver

Samla minst: 1) Länk (URL) till annonsen, 2) Datum/tid när du såg den, 3) Produktens namn som i annonsen, 4) Säljarens uppgifter, 5) Plattformens namn.

Säljarens uppgifter

Försök få med: säljarens eller butikens namn, användarnamn/profilnamn och gärna organisationsnummer, adress eller land om det visas i annonsen.

Extra ID‑uppgifter

Finns annons‑ID eller ordernummer? Ta med det. Många marknadsplatser visar ett internt ID i URL:en eller i din orderhistorik. Det gör det lättare att hitta exakt rätt produkt.

Varför detta är viktigt

Den här basinformationen är grunden. Utan den blir det svårt för plattformen att hitta rätt innehåll, även om produkten är uppenbart farlig.

Varför skärmdumpar?

Skärmdumpar visar hur produkten presenterades vid en viss tidpunkt. De kan fånga bild, text, pris, märkningar och leveransinfo som senare ändras eller tas bort.

Fota hela sidan

Försök få med hela produktsidan: produktbild, titel, beskrivning, pris, märkningar (t.ex. "CE", åldersgräns), och leveransinfo (t.ex. skeppas från land utanför EU).

Närbilder och säljarprofil

Ta närbilder på kritiska detaljer: olagliga löften, farliga bilder. Fota också säljarprofilen: namn, omdömen och eventuell annan misstänkt försäljning.

Efter köpet

Om du köpt varan: fota orderbekräftelse, leveransinfo, själva produkten, förpackning, bruksanvisning och varningsetiketter. Spara allt i en mapp med datum + produktnamn.

Exempel i huvudet

Tänk en leksakspistol: en bra skärmdump visar att den riktas till barn <14 år, saknar CE‑märke på bilden och har texten "stark metallprojektil" samt paket utan varning.

Kvitton och order

Om du köpt produkten: spara orderbekräftelse och kvitto. De visar att produkten verkligen säljs, med produktnamn, pris, datum och säljarens uppgifter.

Betalningsunderlag

Faktura eller betalningsunderlag (Klarna, kortutdrag, PayPal) kopplar köpet till ett visst datum och en viss säljare. Det stärker din berättelse.

Förpackning och etiketter

Fota alla sidor av förpackningen, inklusive varningar, CE‑märkning, ålderssymboler och vilket språk texten är på. Avsaknad av sådant är också viktig information.

Manualer

Finns ingen manual, eller bara på språk du inte förstår? Dokumentera det. EU:s regler kräver ofta tydliga instruktioner och varningar.

Formulera i anmälan

Exempel: "Jag har köpt produkten. Se bilder på förpackning och kvitto. Ingen CE‑märkning, inga varningar på svenska/engelska och manual saknas helt."

Varför nämna regler?

Du behöver inte vara jurist, men om du kopplar anmälan till konkreta regler blir den starkare. Plattformen och myndigheter förstår direkt vad som kan vara olagligt.

CE‑märkning

Många produkter (leksaker, elprylar, skyddsutrustning) måste ha CE‑märke. Saknas det eller verkar falskt, skriv det tydligt i din anmälan.

Åldersgränser och leksaker

Leksaker för barn under 14 år har strikta regler. Smådelar som kan sväljas får inte marknadsföras till små barn. Koppla din kritik till detta om det passar.

Kemikalier och kosmetika

Hudblekande krämer, e‑cigaretter och starka kemikalier har särskilda EU‑regler. Om myndigheter varnat för innehållet, länka till källan.

Safety Gate (tidigare RAPEX)

EU:s Safety Gate listar farliga produkter. Hittar du en liknande där? Skriv t.ex. "Liknar produkt i Safety Gate‑varning, ID: …".

Visa skada eller risk

Anmälan blir starkare om du visar faktisk skada eller tydlig nära‑ögat‑situation. Konkreta händelser väger tyngre än allmän oro.

Beskriv händelsen

Var konkret: vad hände, när, vem drabbades? "Laddaren började ryka efter 10 minuter och slog ut säkringen" är bättre än "Den var farlig".

Bilder, vård och reparation

Fota skadad produkt, egendom och eventuella kroppsskador (tänk integritet). Spara journalkopior, läkarintyg och reparationskvitton om det finns.

Tester och myndighetskontakter

Enkla tester (t.ex. hjälm som krossas lätt) kan visa risk. Har du kontaktat myndighet? Skriv diarienummer eller bifoga bekräftelsemejl.

Exempeltext

Exempel: "Produkten har orsakat faktisk skada. Se bilder på brännmärken och kvitto från elektriker. Händelsen inträffade 3 maj 2026."

Varför spara chatten?

Kommunikation med säljaren kan visa att de känner till risker, vägrar ta ansvar eller uppmanar till farlig användning. Det kan vara stark bevisning.

Vad ska du spara?

Spara meddelanden i plattformens chatt, mejlkonversationer och automatiska svar där säljaren förnekar ansvar eller bagatelliserar risker.

Exempel på starkt bevis

Du klagar på en överhettad laddare. Säljaren svarar: "Det är normalt, använd den bara i korta perioder även om den blir väldigt varm." Det visar medveten risk.

Exempel på svagare bevis

Du ber bara om återbetalning och säljaren säger nej. Det visar dålig service, men säger lite om produktsäkerhet.

Formulera i anmälan

Skriv t.ex.: "Se bifogad chatt där säljaren bekräftar att laddaren blir 'väldigt varm' men säger att det är normalt att fortsätta använda den."